Kebijakan Refund

Setiap usaha baru mendapatkan periode uji coba gratis (lihat halaman Harga untuk durasi terkini) sebelum pembayaran apa pun diperlukan. Kami sangat menyarankan Anda mencoba StokIkan secara penuh dengan data usaha Anda yang sesungguhnya selama masa uji coba, sebelum berlangganan paket berbayar.

Every new business gets a free trial period (see our Pricing page for the current duration) before any payment is required. We strongly encourage you to fully test StokIkan with your real business data during the trial before subscribing to a paid plan.

• Pembayaran ganda atau tidak sengaja (tertagih lebih dari satu kali untuk periode yang sama).
• Pembayaran berhasil diproses namun langganan/fitur tidak teraktivasi di sistem kami akibat kesalahan sistem.
• Layanan terbukti tidak dapat digunakan akibat kesalahan teknis dari pihak kami, dan tim kami gagal memperbaikinya dalam waktu yang wajar.

• Duplicate or accidental payment (charged more than once for the same period).
• Payment processed but subscription/features were not activated on our end due to a system error.
• Service is proven unusable due to a technical fault on our side, and our team fails to resolve it within a reasonable time.

• Berubah pikiran setelah aktif menggunakan fitur berbayar untuk sebagian besar masa periode tagihan.
• Tidak digunakan atau lupa membatalkan sebelum perpanjangan — silakan kelola langganan Anda dari menu Billing.
• Masalah yang timbul dari layanan pihak ketiga, koneksi internet Anda sendiri, atau kompatibilitas perangkat.

• Change of mind after actively using the paid features for a significant portion of the billing period.
• Lack of usage or forgetting to cancel before renewal — please manage your subscription from the Billing menu.
• Issues arising from third-party services, your own internet connection, or device compatibility.

Hubungi tim dukungan kami (lihat halaman Kontak) dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran, sertakan nama usaha/email dan penjelasan singkat kendalanya. Refund yang disetujui diproses dalam 3–14 hari kerja ke metode pembayaran semula, tergantung penyedia pembayaran.

Contact our support team (see the Contact page) within 7 days of the payment date, including your business name/email and a brief description of the issue. Eligible refunds are processed within 3–14 business days to the original payment method, depending on the payment provider.

Pembayaran ditangani oleh mitra payment gateway berizin kami. Payment gateway hanya memproses transaksi dan tidak menerbitkan refund secara independen — keputusan refund diambil oleh kami sesuai kebijakan ini, lalu dieksekusi melalui payment gateway.

Payments are handled by our licensed payment gateway partner. The payment gateway only processes the transaction and does not independently issue refunds — refund decisions are made by us according to this policy, then executed via the payment gateway.